FAQ

Foire Aux Questions

Peintures originales

· Quels matériaux utilises-tu pour réaliser tes œuvres ?

Je réalise mes peintures en appliquant de la peinture acrylique sur une toile tendue à l’aide de couteaux, pinceaux et même mes doigts ! Suivant les œuvres, j’utilise aussi différents matériaux comme de la pâte à texture, du médium, des feuilles dorées ou argentées et d’autres médiums. J’aime expérimenter avec de nouveaux matériaux. Une fois la toile terminée, j’utilise un vernis pour la protéger de la lumière et de la poussière.

Les peintures sont-elles prêtes à accrocher ?

Oui ! Toutes les peintures sur toile tendue arriveront dans leur nouvelle maison prêtes à être accrochées au mur.

· Est-ce que les peintures sont encadrées ?

Mes peintures ne sont pas encadrées. Je prends néanmoins soin de faire la finition des côtés (peinture et vernis) pour que vous puissiez accrocher votre peinture sans cadre. Cependant, vous pourriez décider d’ajouter un cadre à votre tableau qui conviendra à votre style et votre budget.

Tous les cadres que vous pouvez voir sur mon site Web et réseaux sociaux sont pour inspiration seulement et ne sont pas inclus dans votre commande.

· Comment prendre soin de ma peinture ?

Votre peinture devrait être manipulée avec soin pour éviter tout dommage. Assurez-vous que votre toile soit bien accrochée au mur. Conservez-la à l’abri de la lumière directe et n’utilisez pas de produits ménagers sur votre peinture. Si nécessaire, vous pourrez plutôt épousseter votre toile avec un linge sec.

Paiement

Les prix affichés sont-ils en dollars canadiens ou américains ?

Tous les prix mentionnés sur le site sont en dollars canadiens.

Comment acheter une toile sur ce site ?

C’est très simple et sécuritaire ! Visitez ma boutique en ligne, regardez les œuvres originales disponibles à la vente, ajoutez celles que vous souhaitez acheter à votre panier virtuel et procédez au paiement sécurisé pour placer votre commande. La boutique en ligne est mise à jour régulièrement et tous les prix sont en dollars canadiens. La livraison standard au Canada et aux États-Unis est gratuite. Une fois votre commande terminée, vous recevrez une confirmation par courriel. Votre commande vous sera envoyée prochainement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J’accepte les cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements par Paypal.

Si vous êtes au Canada et que vous préférez payer par virement Interac, veuillez me contacter pour passer votre commande hors ligne.

· Est-ce que votre boutique en ligne est sécurisée ?

Oui ! Ma boutique en ligne Shopify utilise le protocole de sécurité Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles durant le processus de paiement.

Livraison

Combien coûtent les frais de livraison ?

Canada et États-Unis : la livraison standard est offerte pour toutes les commandes passées au Canada et aux États-Unis. Les œuvres originales sont généralement exonérées de frais de douane aux États-Unis selon l’ALENA.

International : les frais de livraison à l’international dépendent de la taille de la peinture. Les frais sont mentionnés sur la page détaillée de chaque œuvre et seront ajoutés à votre commande durant le processus de paiement.

Veuillez noter que toute taxe, frais de douane ou coûts associés sont la responsabilité de l’acheteur. Veuillez communiquer avec les autorités de douane locales pour plus d’information sur les frais de douane pouvant être perçus dans votre pays.

· Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre peinture sera expédiée dans un délai de 1 à 2 semaines suivant votre commande. Je vais soigneusement emballer votre peinture pour qu’elle voyage en toute sécurité jusqu’à vous. Vous recevrez une confirmation par courriel (avec le numéro de suivi quand cela est possible) une fois votre peinture expédiée.

Si vous habitez à Victoria (C.-B.) ou dans les alentours, je serai ravie de vous livrer votre peinture en personne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les peintures expédiées au Canada et aux États-Unis devraient arriver chez vous dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Les commandes passées à l’international peuvent prendre 7 à 15 jours ouvrables pour arriver chez vous. Selon votre pays et la période de l’année, vous pouvez vous attendre à des retards en raison des douanes et des jours fériés.

Perturbation des services de livraison en raison du COVID 19 : de nombreux services d’expédition connaissent des retards de livraison en raison du COVID 19, ce qui pourrait entraîner des délais dans la livraison de votre peinture. Merci de votre patience !

Politique de retour

Toutes les ventes sont finales.

Si vous avez des questions sur une peinture ou si vous souhaitez savoir comment rendra une peinture sur votre mur, veuillez me contacter. Si vous m’envoyez une photo de l’espace où vous souhaitez accrocher une peinture, je pourrai placer l’œuvre de manière digitale sur votre mur, vous donnant ainsi un aperçu de ce l’œuvre pourrait rendre dans votre espace.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-moi dans les 48 heures suivant la livraison pour signaler un dommage dû à l’expédition. Envoyez-moi une photo de la peinture et de l’emballage endommagés pour que je puisse évaluer le problème et prendre les mesures nécessaires.